Avvik og forsinkelser er vanlige i persontransport. YSK tester om du klarer å håndtere dem uten å la stress styre valgene.
Typiske avvik:
- forsinket avgang
- omkjøring
- passasjer trenger hjelp
- teknisk problem
- urolig situasjon i bussen
Hva er riktig?
| Feil retning | Bedre retning |
|---|---|
| Kjøre inn tid for enhver pris | Hold sikker fart og informer |
| Skjule avvik | Kommuniser tydelig |
| Ignorere passasjerbehov | Håndter behovet trygt |
Avvik henger sammen med service i persontransport og turvogn og kjøreskjema .
Øv med gratis YSK person fagprøve .